タイ 2025年1月 – 効率性と信頼性が最優先される時代において、RODBOLは包装機械業界における卓越したアフターサービスの基準を確立し続けています。ストレッチフィルム包装機の海外における設置とデバッグは、世界中のお客様に迅速かつ的確なサポートを提供するという当社の揺るぎないコミットメントを改めて証明するものです。
●迅速な対応、スムーズな設置
アフターサービスにおいては、スピードが何よりも重要です。RODBOLは、ダウンタイムが企業にとって大きな損失となることを理解しており、あらゆるサービスリクエストへの迅速な対応を最優先に考えています。専任の技術者チームが常時待機しており、世界中のあらゆる場所へ出向き、熱成形包装機を可能な限り短時間で設置・稼働できるよう万全を期しています。
最近、タイのバンコクにお住まいのお客様から、新しくご購入いただいた熱成形包装機の設置とデバッグについて、緊急のサポートを依頼されました。ご依頼から数時間後、当社の技術者がお客様の施設へ向かいました。到着後、迅速に状況を評価した上で、設置作業を開始しました。効率的な手順と高度な訓練を受けたアフターサービススタッフのおかげで、機械はわずか1日で稼働を開始し、お客様に大変ご満足いただきました。
●簡素化されたデバッグプロセス
RODBOLのアフターサービスにおける特徴の一つは、デバッグプロセスのシンプルさです。すべてのお客様が社内に専門知識をお持ちではないことを理解しているため、機械とサポートサービスは可能な限りユーザーフレンドリーになるよう設計しています。
先日タイで行われた設置作業では、当社の技術者がデバッグプロセス全体を通してお客様をサポートし、機械の操作にご満足いただけるよう尽力いたしました。直感的なインターフェースと分かりやすい説明により、お客様は機械の設定を容易に理解・管理することができ、将来の技術サポートの必要性を最小限に抑えることができました。
● クライアントの声
タイのお客様は、当社のサービスのスピードと効率性に大変感銘を受けました。「RODBOL社が私たちの要望に迅速に対応してくれたことに驚きました」「設置はシームレスで、デバッグも非常に簡単でしたので、すぐに機械を使い始めることができました。RODBOL社がお客様を大切にし、最高レベルのアフターサービスを提供することに専念していることは明らかです。」
● 熱成形機の簡単なアップグレード
お客様が熱成形包装機をご購入から1か月後、機械の改造が必要とのご連絡をいただきました。お客様は他社製のプリンターをご購入いただき、そのプリンターを当社のフィルムリフティング装置とリモート接続し、当社の装置で操作できるようにしたいとのご依頼でした。当社のエンジニアはご要望を受け、ビデオ会議を通じてわずか半日でアップグレードを完了しました。
● アフターサービスの世界基準
RODBOLでは、お客様との関係は販売で終わるものではないと考えています。アフターサービスは、お客様満足へのコミットメントにおいて不可欠な要素であり、世界中のあらゆるお客様に迅速で信頼性が高く、分かりやすいサポートを提供できることを誇りに思っています。
グローバル展開を続ける中で、私たちは最高水準のサービスエクセレンスを維持することに尽力しています。迅速なインストール、簡単なデバッグプロセス、継続的な技術サポートなど、RODBOLはお客様の梱包業務が円滑かつ効率的に行われるよう尽力いたします。
当社の熱成形包装機およびアフターサービスの詳細については、www.rodbolpack.com.Or Contact us by E-mail:rodbol@126.com/h972258017@163.com
投稿日時: 2025年3月21日
